パーソナルトレーニングジムの違約金や途中退会の返金について

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パーソナルトレーニングは、パーソナルトレーナーがマンツーマンで指導してくれるのですが、人と人なのでどうしても相性が合わない場合もあります。

また、自身の事情や環境の変化によって通うのが難しくなる場合もあるでしょう。

こういう場合、途中で解約することはできるのでしょうか?また場合によっては違約金が発生したりするのでしょうか?

今回は、そんなパーソナルトレーニングの解約について細かく見ていきたいと思います。

パーソナルトレーニングジムを途中で解約すると違約金は発生する?

ここ2、3年でパーソナルトレーニングジムに通う人は増えてきています。

それとともに年々、全国の消費生活センターに違約金や途中解約に関する相談も増えてきているのです。

そのため、2018年10月11日には国民生活センターが「契約する際は、しっかりと契約内容を確認しましょう」と注意を呼びかけています。

パーソナルトレーニングのように継続的な提供を受ける契約は、契約書に「返金には応じない」などの記載があったとしても『特定商取引法41条に基づく、特定継続的役務提供』として途中解約が可能です。

特定商取引法41条で規定されているサービスは、エステティック、語学教育、学習塾等、家庭教師等、パソコン教室等、結婚情報提供の6種類。期間が1か月(エステ)ないし2か月(その他)を超えて金額が5万円を超えるものです。

違約金は途中解約のタイミングによって変化する

パーソナルトレーニングジムを途中解約すると違約金が発生するかどうかは、“契約書面”や“規約”に記載されていますので、契約時や解約を考え始めたタイミングで徹底的に確認してみてください。

特に確認してほしいポイントは以下の4点です。

契約書面で必ずチェックすること
  1. コースの有効期間
  2. 解約できるタイミング
  3. 解約した場合の解約料や違約金
  4. 残金の返金方法や返金されるまでの期間

契約書面や規約をしっかり確認するだけでなく、契約時に同席しているスタッフの方からもきちんと説明してもらいましょう。

まだ一度もトレーニングを受講していない場合は、退会手数料のみが発生し、違約金などを要求されることはない場合もあります。

キャンペーン期間中や「●●までの入会者特典」といった記載がある場合は、一定期間解約ができなかったり、中途解約すると通常よりも高額な違約金を要求される場合があるので注意が必要です。

クーリングオフ期間なら、違約金が発生しない可能性も

2019年1月時点ではパーソナルトレーニングジムについての記載はありませんが『特定継続的役務提供』に当てはまる可能性が高いため、国民生活センターに一度相談することをオススメします。

「クーリングオフが可能」ということでしたら、サービスや商品の契約や購入から一定期間の間であれば解約することができるのです。

契約書面を交付した日や購入した日(いずれも当日を含む)から8日間となっている場合がほとんど。内容証明で「契約解除通知書」を作成し、期限内に通知を送ればクーリングオフは成立したことになります。

すでにお金を支払ってしまっていても、法律では「速やかに」返金するよう定められていますので返金を待ちましょう。

ただ購入金額をクレジットカードで支払っていた場合、クレジット会社にもクーリングオフの通知を送る必要があります。同様の手順で通知を送りましょう。

返金が必要な場合は、信販会社からお金が返ってくる形となります。

返金対象になるのはどんな場合?

パーソナルトレーニングジムの多くは、返金保証制度を設けています。

ジムによっても異なりますが、入会日から一定期間内に返金保証を請求できるのです。返金対象になる場合は、下記の条件を満たしている必要があります。

返金保証期間内である

返金保証制度を設けているパーソナルジムの多くは「入会後1ヶ月」を期限としています。

1ヶ月続けて痩せる兆しが見られないというのは、通っているパーソナルトレーニングのやり方が合わない場合が多く、そのまま続けても効果がみられないからではないでしょうか。

一定回数以上の欠席や変更がない

パーソナルトレーニングはマンツーマンでおこなわれるため、完全予約制であることがほとんどです。

そのため、日程変更やレッスンの欠席はジム側にとっては損害が出ており、トレーニングの欠席回数やトレーニング日の変更回数について一定の基準を設けているジムが多いです。

これらの回数を超えている場合は、返金対象にならない場合があるので契約前にしっかりと確認しておきましょう。

結果が出ていない

ある一定の結果を求めてパーソナルトレーニングジムに通っているわけですから、結果が出ていない場合は返金の対象になります。

結果が出ていないとは、初回の体重測定とコース終了時の体重測定で体重に変化がない、もしくは増えてしまった場合が当てはまる形です。

パーソナルトレーニングジムでは、体重や体脂肪率、ウエストサイズなど数字で客観的に判断できる資料が用いられるので、ごまかしはききません。

ただ、結果が出ていない場合でも「トレーナーの指導通りにやっていて痩せられなかった場合」のみが対象になるので注意が必要です。

トレーナーと最初に決めたトレーニングのスケジュールを守らなかった、トレーナーの指導通りに決められたメニューをこなさなかった、食事報告を毎日欠かさずおこなわなかったなどがある場合は返金対象から外れることを頭に入れておきましょう。

自己都合では返金対象にならないので、注意を

つまり、パーソナルトレーニングジムやトレーナーに対して何らかの不満があっても、結果がきちんと数字で顕れていれば返金の対象にはならないのです。

そうならないためにも、契約前の無料カウンセリングなどでしっかりと設備やトレーナーの雰囲気を確認しておくことをおすすめします。

全額返金保証付きのパーソナルトレーニングジムの返金条件

では、パーソナルトレーニングジムで「全額返金保証付き」と謳っているところの返金条件はどうなっているのでしょうか。細かく見ていきましょう。

RIZAP(ライザップ)

RIZAP 【ライザップ】|横浜駅周辺のパーソナルトレーニングジム

RIZAP(ライザップ)横浜西口店 詳細
住所〒221-0834
神奈川県横浜市神奈川区台町17-1 マストビル2F
アクセス横浜駅 西口 徒歩約11分
電話番号0120-700-900
営業時間7:00~23:00
RIZAP(ライザップ)横浜東口店 詳細
住所〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町7-15 TKビル4F・5F
アクセス横浜駅 きた東口A 徒歩約5分
電話番号0120-700-900
営業時間7:00~23:00
入会金50,000円(税別)
料金/回数298,000円(税別)/16回
18,625円(税別)/1回あたり
分割払い頭金0円、最大60回払いまで対応
内容パーソナルトレーニング
食事指導
メニューシェイプアッププログラム
シェイプアッププログラム プラス
ペアシェイプアッププログラム
ペアシェイプアッププログラム プラス
モデルプログラム
美脚プログラム
マッスルゲインプログラム
駐車場なし(近隣のパーキングエリア)
備考30日間全額返金保証
リバウンド保険付きボディマネジメントプログラム(オプション)

パーソナルジムの元祖ライザップがおこなっている『30日間全額返金保証制度』では「プログラム開始から30日間は、いかなる理由であっても納得できない場合は全額を返金する。

自己都合、ライザップ側の都合に関わらずどんな理由でも返金保証の対象になる」としています。

ライザップ公式ホームページによると、以下のような事例の場合でも30日間全額返金の対象となるのです。

全額返金保証制度
  1. 引越しが決まったから通えない
  2. 仕事が忙しく、時間がつくれなくなった
  3. 思っていたプログラムと違った
  4. 家族の介護に集中したい
  5. 結婚することになった
  6. 転勤が決まった

こういった自己都合ではあるものの、やむを得ない事情で通うことが困難になった場合でも返金してもらえるのは大きいですね。

また、ライザップ側の都合でトレーナーが変更になった場合も、返金の対象となります。

ただ、ライザップの全額返金保証制度を活用する場合は、以下の2点に注意が必要です。

1つ目が、来店して手続きをおこなうこと。電話やFAX、メールなどでの手続きでは返金対象とならないのです。手間かもしれませんが、来店して続きをおこないましょう。

もう1つは、会社が販売する物品(健康食品、化粧品類等を含みますがこれらに限られません。)については、返金対象に含まれません。

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Jewel Body Make(ジュエルボディメイク)

ジュエルボディメイク|横浜駅周辺のパーソナルトレーニングジム

Jewel Body Make(ジュエルボディメイク)詳細
住所〒221-0056
神奈川県横浜市西区平沼一丁目37-2 ウイング東口ビル6F
アクセスJR「横浜駅 きた西口」 徒歩約5分
電話番号045-595-9449
営業時間9:00~22:00
入会金38,000円(税別)
今なら無料
料金/回数185,600円(税別)/16回
11,600円(税別)/1回あたり
分割払い支払い回数相談可能
内容パーソナルトレーニング
食事指導
メニュー基本2ヶ月コース
2週間集中体験コース
駐車場無料駐車場付き
備考30日間全額返金保証
プロテイン、レンタルトレーニングウェア、水素水無料

こちらも『30日間返金保証』があります。

効果が実感できない場合は初回トレーニングから30日以内であれば全ての料金を全額返金してくれるシステムとなっています。

細かい条件もなく、「効果が実感できない場合」と記載がありますので、かなり指導法に自信があることが伺えます。

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24/7ワークアウト

24_7ワークアウト|横浜駅周辺のパーソナルトレーニングジム

24/7ワークアウト 詳細
住所〒221-0835
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2丁目24−1
谷川ビルディング6階(受付)
アクセスJR「横浜駅」より徒歩7分
電話番号0120-017-247
【受付時間】平日10:00~19:00
営業時間7:00~24:00
入会金38,000円(税別)
料金/回数196,000円(税別)/16回
12,250円(税別)/1回あたり
分割払いクレジットカード払いOK
内容パーソナルトレーニング
食事指導
メニューシェイプアッププログラム
シェイプアッププログラム プラス
ペアシェイプアッププログラム
ペアシェイプアッププログラム プラス
モデルプログラム
美脚プログラム
マッスルゲインプログラム
駐車場なし(近隣のパーキングエリア)
備考30日間全額返金保証
ウェアレンタル・ドリンク(無料)

「全額返金保証制度」と「残回数返金制度」という一部返金が可能な2パターンがあるのが特徴です。

全額返金保証制度は、以下4つの条件に該当する人に適用されます。

全額返金保証制度
  1. トレーニングスケジュールと指導内容をトレーナーの指示通りに実践された方
  2. 初回トレーニングから30日以内に全額返金の申し出をされた方
  3. トレーニングの当日キャンセルがない方
  4. トレーニング日時の変更3回以上ない方

どれか1つでも外れている場合は、全額返金はしてもらえないので、契約時にしっかりと確認するようにしましょう。

逆にこの4つの条件さえ守っていて、効果がが無い場合は返金してもらえるということです。また、退会手数料として2,000円はいかなる場合にも発生するので覚えておきましょう。

次に「残回数返金制度」ですが、こちらは何らかの理由によってトレーニングの残回数が残っているにも関わらず退会する必要がある場合に適用されます。

転勤や結婚などが当てはまりますね。残回数返金制度が適用されても、入会金は返金対象外となり、退会手数料2,000円もかかってきますので、一度計算してみてから、制度を利用するかどうかを判断するのがオススメです。

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まとめ

返金保証や返金条件を知っておくだけでも、パーソナルトレーニングジムと契約する際に後押しとなってくれるのではないでしょうか。

「高額な料金を払ったのに……」と公開しないためにも、契約時にしっかりと確認しておきましょう。

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